Das Recht zur Führung des Internet-Siegels E-Commerce Quality kann grundsätzlich von allen Unternehmen und Organisationen erworben werden, die über einen Webplatz oder eine Internet-Präsenz verfügen und diese zur Begutachtung beim Handelsverband einreichen.
Mit der Überprüfung ist die im Handelsverband eingerichtete ECQ-Begutachtungsstelle betraut. Ihre Aufgabe ist es, im Rahmen von drei Prüfdurchgängen zu überprüfen, ob ein Webplatz den Voraussetzungen für das Siegel E-Commerce Quality entspricht.
Das Zeichen E-Commerce Quality signalisiert dem Konsumenten, dass am Webplatz Waren online eingekauft oder bestellt werden können, dass die elektronischen Abläufe und Funktionen technisch einwandfrei, sicher, kundenfreundlich und rechtskonform sind und der Kunde nach den EU-Richtlinien sowie deren Umsetzung in österreichisches Recht über seine Rechte beim Online-Einkauf informiert wird. Empfehlungen zur Optimierung
Werden während des Prüfvorganges Fehler oder Mängel entdeckt, wird der Shopbetreiber noch während der Prüfung informiert, welche Verbesserungen durchzuführen sind. Nach deren Durchführung wird die planmäßige Prüfung fortgesetzt und bei positivem Verlauf abgeschlossen, ohne daß dem Antragsteller dadurch Zusatzkosten entstehen. Dokumentiert wird die Prüfung durch ein schriftliches Prüfungsprotokoll, in dem neben dem Ergebnis auch die genauen Prüfzeiten enthalten sind. Darüber hinaus enthält das Protokoll eine eigene Rubrik, in der dem Antragsteller Anregungen und Empfehlungen zur Optimierung seines Webplatzes erteilt werden.
Verleihung für ein Kalenderjahr
Die Verleihung des ECQ-Siegels erfolgt durch den Handelverband und gilt für jeweils ein Kalenderjahr, wonach nach vorheriger Verständigung des ECQ-Trägers eine Verlängerungsprüfung erfolgt. Danach muß es für ein weiteres Jahr erneuert werden.
Gütesiegel und Register
Das zertifizierte Unternehmen wird nach erfolgreicher Prüfung und Verleihung des Gütesiegels in alle vom Handelsverband geführten Verzeichnisse und Register für E-Commerce Quality sowie das Internet-Portal www.sicher-einkaufen.at aufgenommen. Das Unternehmen selbst ist berechtigt, das Siegel in seinem gesamten Geschäftsverkehr, also nicht nur im Web, sondern beispielsweise auch auf seinem Briefpapier, in Geschäftsdokumenten oder in seiner Werbung für ein Jahr lang zu führen.
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