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Online-Einkauf getestet und geprüft:
Wie das Internet-Siegel E-Commerce Quality Vertrauen und Sicherheit schafft
Online-Shopping erfreut sich aus gutem Grund immer größerer Beliebtheit: Denn es
bietet Ihnen als Internet-Nutzer die Möglichkeit, rund um die Uhr nach
interessanten neuen Produkten Ausschau zu halten und dann einzukaufen, wenn Sie
gerade Lust und Laune dazu haben. Und nicht zuletzt kann man auch mit manchem
Preisvorteil rechnen und an den unzähligen Verkaufsaktionen teilnehmen, in denen
„Schnäppchen“ und Artikel zu Sonderkonditionen angeboten werden.
Freilich, wenn Sie nach umfassender Suche im Web endlich das Passende gefunden
und im elektronischen Warenkorb abgelegt haben, tauchen nicht selten Fragen auf:
Wer steht eigentlich hinter der Web-Adresse, die ich soeben aufgerufen habe?
Ist der Online-Shop mit seinen Angeboten und Informationen vertrauenswürdig?
Sind die Preise korrekt – oder habe ich mit nicht angekündigten Zusatzkosten
zu rechnen?
Ist die Eingabe meiner persönlichen Daten sicher und nach außen hin geschützt?
Wird garantiert, daß meine personenbezogenen Daten und meine Mail-Adresse
nicht weitergegeben werden?
Kann ich die bestellte Ware retournieren, wenn sie mir nicht gefällt oder
nicht meinen Vorstellungen entspricht?
Kann ich davon ausgehen, daß alle meine Rechte als Konsument respektiert
werden?
Daß sich die Online-Anbieter an die jeweiligen Gesetzesbestimmungen halten, ist
eine wichtige Grundlage für den seriösen und sicheren E-Commerce.
Doch Sie als Online-Käufer brauchen von vornherein und ohne lange
nachzuforschen, die Gewißheit, daß der Web-Shop, der Internet-Marktplatz oder
das Internet-Portal an dem Sie sich gerade aufhalten,
vertrauenswürdig
sicher
benutzerfreundlich und
voll funktionsfähig
ist.
Genau diese Botschaft vermittelt Ihnen das international gültige Internet-Siegel
E-Commerce Quality des Österreichischen Handelsverbandes, wo immer Sie es im
Internet oder auch in der realen Welt – zum Beispiel in Versandhandelskatalogen,
auf Prospekten, in Mailings oder in der Werbung – vorfinden.
Das Internet Siegel E-Commerce Quality gibt Ihnen die Gewähr, daß der zu seiner
Führung berechtigte, zertifizierte Online-Anbieter umfassend begutachtet,
geprüft und getestet wurde und alle wichtigen Kriterien für
Vertrauensbildung
Sicherheit und
Qualität
erfüllt.
Für Sie als Online-Käufer von besonderer Bedeutung sind dabei folgende Fakten:
die Identität des Online-Anbieters wurde von der neutralen ECQ
Begutachtungsstelle überprüft und bestätigt
der Online-Anbieter und seine Dienstleistungen sind authentisch,
vertrauenswürdig und zuverlässig
der Online-Anbieter stellt Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie
benötigen, um mit seinem Unternehmen Kontakt aufzunehmen sowie zu kommunizieren
der Online-Anbieter informiert Sie wahrheitsgetreu über die angebotenen Waren
oder Dienstleistungen
der Online-Anbieter gibt Ihnen Preise einschließlich aller Steuern, Abgaben
und Zuschläge bekannt
der Online-Anbieter informiert Sie über Ihr Rückgabe-/Rücktrittsrecht, und
dies auch dann, wenn ein solches Recht nicht gewährt werden kann
der Online-Anbieter informiert Sie über die Einzelheiten der
Zusendung/Zustellung der bestellten Produkte und die gegebenenfalls dafür
anfallenden Kosten
der Online-Anbieter informiert Sie über die vorhandenen Zahlungsformen und
Zahlungsmöglichkeiten
der Online-Anbieter informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer persönlichen
Daten
er garantiert Ihnen, daß Ihre persönlichen Daten nur für die jeweilige
Geschäftsabwicklung verwendet werden
er garantiert Ihnen, daß Sie bei einem möglichen anderweitigen
Verwendungszweck Ihrer Kundendaten im vorhinein ausdrücklich um Ihre Zustimmung
gebeten werden
er garantiert Ihnen, daß Sie Werbeinformationen, Newsletter und geschäftliche
Angebote per E-Mail nur dann erhalten, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen
Mit diesen umfassenden Garantien und Verpflichtungen, die mit dem
Internet-Qualitätszertifikat E-Commerce Quality verbunden sind, wird Ihnen der
Online-Einkauf also so sicher und bequem wie nur möglich gemacht.
Das Zertifizierungssystem für E-Commerce Quality hat im World Wide Web bereits
große Tradition.
Schon 1999, nachdem die EU-Kommission die europäischen Wirtschaftsverbände dazu
aufgerufen hatte, für Sicherheit und Vertrauensbildung bei der
Geschäftsabwicklung im Netz zu sorgen, wurde die große Internet-Initiative des
Österreichischen Handelsverbandes ins Leben gerufen und seither ständig den
aktuellen rechtlichen sowie technologischen Entwicklungen angepaßt.
Bereits im Jahr 2000 konnten die ersten österreichischen und deutschen
Online-Shops überprüft und zertifiziert werden.
Das Internet-Siegel E-Commerce Quality ist damit nicht nur das älteste, von
einem europäischen Wirtschaftsverband ins Leben gerufene Web-Zertifikat. Es ist
zugleich eines der international am weitesten verbreiteten: Derzeit werden
allein im österreichischen Web bereits mehr als 20 Prozent des gesamten
Einkaufsvolumens an Online-Shops getätigt, die das Zeichen E-Commerce Quality
führen.
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